岗位描述
这家著名的非营利性研究机构致力于改善受睡眠和呼吸障碍影响的个体的生活质量，现寻求一名IT支持专员来支持IT经理。作为澳大利亚领先的呼吸和睡眠研究机构，他们对健康幸福的承诺是推动他们工作的动力。
角色的主要目的：
协助IT经理维护IT网络的完整性，并及时提供技术和终端用户支持，解决IT和音视频服务问题。
关键结果领域：
• 及时响应IT需求
• 与用户和管理层有效沟通
• 监控、报告和解决IT问题
• 维护IT的完整性
• 对外部利益相关者做出迅速回应
角色职责：
• 管理和解决一级和二级服务台事件/请求
• 提供Macintosh和Windows PC终端用户支持
• 支持Office 365、SharePoint、Windows服务器
• 维护硬件和软件库存
• 安装、升级、支持和排除桌面应用程序问题
• 分配和维护用户对网络驱动器的访问权限
• 使用IT服务台系统记录和记录请求
• 管理服务器基础设施、操作系统和防病毒更新以及新应用程序的推出
• 在局域网/广域网环境中排除网络连接问题
• 配置和支持远程桌面访问
• 监控和管理存储系统和备份
• 与利益相关者有效沟通
• 将服务器问题升级给托管服务提供商
• 监控和报告安全漏洞
• 支持会议室、会议室和其他空间的音频/视频系统
要求：
• 相关的高等教育资格和/或在复杂环境中的经验
• 在压力下表现良好，管理冲突优先事项并满足截止日期的能力
• 熟悉微软操作系统、MAC OS、Active Directory、Exchange/Outlook、Office 365、TCP/IP、Symantec防病毒、无线网络
• 有小型或中型存储系统的经验
• 对计算机技术的最新工作知识
• 书面和口头沟通能力
• 明确以客户为中心的方法
• 在团队环境中工作的能力
可取得的：
• 在高等教育或研究环境中工作的经验
要求：
具备相关的高等教育资格和/或在复杂环境中的经验，在压力下表现良好，管理冲突优先事项并满足截止日期的能力，熟悉微软操作系统、MAC OS、Active Directory、Exchange/Outlook、Office 365、TCP/IP、Symantec防病毒、无线网络，有小型或中型存储系统的经验，对计算机技术的最新工作知识，书面和口头沟通能力，明确以客户为中心的方法，在团队环境中工作的能力。可取得的：在高等教育或研究环境中工作的经验。 
悉尼