职位描述：
职位概要：
作为Greenix害虫控制公司的客户体验呼叫中心专家，您的主要职责是为联系公司呼叫中心的客户和公司服务专业人员提供卓越的客户服务。您将在Greenix与其客户之间建立和维护积极关系方面发挥关键作用，通过卓越的客户服务确保他们的满意度和忠诚度。
要求：
- 笔记本电脑或台式电脑
- 高速互联网
- 耳机
主要职责：
• 回答客户询问：您将处理客户的来电，并回应与公司产品或服务相关的客户询问，向客户提供准确和及时的信息。
• 解决客户问题：您将认真倾听客户，识别他们的需求，并负责解决他们的问题，直到问题解决。
• 与其他部门合作：您将与其他部门紧密合作，如调度、销售和账单，以确保客户问题得到及时有效的解决。
• 利用客户反馈：您将根据客户留下的反馈与客户联系，并帮助解决他们的疑虑。
• 达到绩效指标：您将负责达到关键绩效指标（KPI），如平均处理时间、质量保证和客户满意度评分。
• 保持积极态度：您将始终对客户保持积极、富有同情心和专业的态度，确保满足他们的需求，并让他们对公司的体验是积极的。
• 技术：您必须熟练使用呼叫中心技术，包括电话系统、通话录音软件和客户关系管理（CRM）软件。
• 您的工作时间中有80-85%将专注于为队列中的客户提供卓越支持。
• 您将有机会通过语音通话、短信和电子邮件等多种沟通渠道与客户互动，确保无缝且个性化的体验。
• 为了提升您的职业发展，强烈建议并鼓励使用网络摄像头进行培训和辅导。
• 我们致力于通过积极解决任何背景噪音或干扰，创造最佳的工作环境，以免影响您的表现或整体客户体验。
资格：
• 高中毕业文凭/GED
• 出色的沟通能力
• 基本计算机技能
• 积极和友好的态度
• 优先考虑：至少1年以上客户服务经验。
福利：
• 优秀的工作环境
• 带薪培训
• 带薪假期
• Greenix纪念品
• 每周支付
• 全职员工在90天内可享受健康福利
工作时间：
• 日班
• 周一至周五，每月需要一个周六
申请问题：
• 您是否有笔记本电脑/台式电脑和可靠的高速互联网？
工作地点：远程
